trecho palestraTemos que entender que um gerente tem que ser visto como um apoio, não como uma ameaça. As pessoas têm que ser líderes por admiração e não por medo, como acontece na maioria das organizações.
Para um gerente se tornar um Líder Caoch ele deve trabalhar bem as melhores qualidades: empatia, integridade e desprendimento, assim como a vontade, na maioria dos casos, de adotar uma abordagem fundamentalmente diferente com a equipe. Ele também vai ter que achar seu próprio caminho, porque há poucos modelos a seguir, e ele pode até enfrentar uma resistencia inicial de parte da equipe.
A equipe pode temer a responsabilidade pessoal extra, implícita no estilo de gerenciamento baseado em coaching, que a essência é a responsabilização. Mas a equipe conhecerá e compreenderá que o diálogo e as relações em coaching não ameaçam, e sim dão suporte, nenhuma mudança de comportamento ocorre quando o gerente está ausente. O processo de coaching dá ao gerente um controle real, não ilusório, e ao subordinado uma responsabilidade real, não ilusória.
Qual é o papel do gerente? Eles mesmo admitem que são incapazes de dedicar o que tempo que acham que deveriam a um planejamento de longo prazo, a uma visão, a um esquema geral, a uma pesquisa de alternativas, a uma competição, a novos produtos e assim por diante. São incapazes de dedicar tempo ao crescimento e desenvolvimento de sua equipe, e até mesmo seu. Os gerentes mandam dois ou três de sua equipe para dois dou três treinamentos no ano e se enganam achando que isso é suficiente.
Ouço muito os gerentes me questionarem quando devem orientar, ou saber quando devem mandar fazer ou instigar o colaborador a buscar a solução. Eu digo que tudo depende de qual é a sua prioridade.
Por exemplo: se o tempo é o critério determinante, como no caso de uma crise instantânea, fazer você mesmo o trabalho ou dizer o que e como fazer é o caminho mais rápido. Se buscas qualidade é provável que o coaching, para aumentar a consciência e o grau de responsabilidade, é o mais indicado. Agora, se queres que o aprendizado seja o objetivo, o processo de lider coaching trará uma retenção maior do aprendizado da solução do problema e necessidade apresentados.
Entendemos que tempo, qualidade e aprendizado são fatores presentes e relevantes sempre, mas a triste notícia é que em grande parte das organizações o tempo prevalece sobre a qualidade, e o aprendizado ocupa a terceira posição.
Se seguirem os princípios do coaching, os gerentes conseguem realizar um trabalho de alto padrão e aperfeiçoam seu pessoal simultaneamente.
Vejam abaixo o trecho da minha palestra sobre Líder Coach, onde simulamos um colaborador levando um problema para o Líde Coach.