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  • 13 de Jul / 2011 - Tecnologia
    Anatel multa Brasil Telecom em R$1,16 milhões

    Empresa responsável pela Oi terá de pagar multa por ter infringido direitos do consumidor em processos de 2005.

    A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) multou a Brasil Telecom Celular, responsável pela Oi, em R$ 1,163 milhão devido a uma série de infrações aos direitos do consumidor que constam em quatro processos administrativos ainda de 2005.

    Entre as reclamações dos usuários que geraram esses processos há seis anos, estão a não suspensão do serviço após solicitação do assinante, a falta de respostas eficientes às solicitações e a não obrigação do cliente em consumir serviços que não foram solicitados.

    Além disso, a empresa não atendeu aos prazos regulamentares para resposta à Anatel sobre as queixas dos clientes naquele período.


    Fonte: Estadão


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